嗨信平台服务协议

生效日期：2025年01月01日

甲方（服务提供方）：陕西宇链科技有限公司

乙方（服务使用方）：注册并使用“嗨信”产品及服务的全体用户

为明确甲乙双方的权利与义务，规范平台使用行为，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，订立本服务协议。乙方在注册、登录、下载、使用嗨信客户端、官方网站及全部配套服务前，必须认真阅读本协议全部条款。您完成账号注册、登录、使用产品的行为，即表示您已充分理解、认可并自愿接受本协议所有约束。若您不同意本协议任意条款，请立即停止下载、安装、使用本产品及相关服务。

一、服务定义与协议效力

1.1 产品与服务说明

“嗨信”是甲方自主研发、运营的一款面向公众的加密即时通讯服务产品，涵盖iOS、Android、Windows、macOS四大客户端，同时配套官方网站、资讯发布、软件下载等服务。核心功能包括点对点聊天、群组聊天、语音通话、视频通话、文件传输、消息加密传输等，致力于为用户提供安全、稳定、私密的线上通讯服务。

1.2 协议适用范围

本协议适用于所有访问本官网、下载客户端、注册账号、登录使用产品、参与群组交流、使用增值功能的全部用户，包括个人用户与小型团队用户。本协议同时绑定《嗨信隐私政策》，隐私政策为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

1.3 用户资格要求

乙方必须为年满18周岁、具备完全民事行为能力的自然人。未满18周岁的未成年人，必须在法定监护人同意、陪同、监管下方可使用本产品。若您为企业、机构等组织，使用本服务代表组织行为的，需保证自身具备合法经营资质，并承担组织对应的全部法律责任。

凡使用本服务，即代表您声明：自身符合上述使用资格，若提供虚假身份信息、冒用他人身份注册账号，由此产生的一切法律后果由您自行承担。

二、账号注册、使用与管理规则

2.1 账号注册规则

乙方需通过本人有效手机号码完成账号注册，一个手机号仅可注册一个嗨信账号。乙方在注册时应当填写真实、有效的验证信息，不得使用他人手机号、虚拟号、接码平台号码进行恶意注册。甲方有权对注册信息进行核验，对恶意注册、批量注册的账号进行拦截、封禁处理。

2.2 账号所有权与使用权

嗨信账号的所有权归甲方所有，乙方仅享有账号的个人使用权。乙方不得将账号出租、出借、出售、转让、赠与、共享给他人使用，不得批量注册账号进行牟利、引流、营销等行为。一经发现违规转借、售卖账号，甲方有权立即封禁账号，终止服务。

2.3 账号安全责任

乙方需自行妥善保管账号、密码、验证码、登录设备等信息，对账号下所有操作行为承担全部责任。因乙方保管不当、密码泄露、设备丢失、主动分享账号导致的账号被盗、信息泄露、财产损失、违规行为等，均由乙方自行承担责任，甲方不承担任何赔偿义务。

如乙方发现账号异常登录、被盗用，应第一时间通过找回密码、设备下线、联系客服等方式止损，并及时修改密码。

2.4 账号注销

乙方可根据自身需求，在客户端内自主申请账号注销。账号注销前，请乙方自行备份聊天记录、文件、图片等重要数据，账号注销后所有本地及服务端关联数据将按规则清理，数据无法恢复。账号注销完成后，甲乙双方服务关系自动终止。

三、平台服务内容与服务限制

3.1 甲方提供的基础服务

甲方按照产品功能规划，向乙方提供稳定的加密通讯、消息传输、音视频通话、文件传输、好友及群组管理等基础服务，并持续对产品进行版本更新、功能优化、漏洞修复、安全升级，不断提升服务体验与安全防护能力。

3.2 服务中断与维护说明

为保障服务器稳定、产品迭代升级，甲方会定期或临时对服务器、系统、客户端进行维护、升级、检修。维护期间可能出现服务暂停、登录失败、消息延迟、功能临时不可用等情况，甲方会尽量通过官网公告、客户端提示提前告知用户，乙方表示理解并予以接受，甲方不对服务临时中断造成的间接损失承担责任。

3.3 网络与设备限制

本产品依赖互联网网络、用户终端设备正常运行。因乙方自身网络故障、设备损坏、系统不兼容、运营商网络波动等非甲方原因导致的服务卡顿、掉线、消息发送失败等问题，由乙方自行解决，甲方不承担责任。

四、用户行为规范（禁止行为）

乙方承诺严格遵守国家法律法规、网络监管规定及本协议约定，文明、合法使用本平台服务，严禁实施以下违规行为。甲方有权对违规行为进行警告、限制功能、临时封禁、永久封禁账号等处置。

1. 严禁利用本产品传播危害国家安全、泄露国家秘密、煽动分裂、颠覆国家政权、宣扬恐怖主义、极端主义的文字、图片、音视频、链接等内容；
2. 严禁传播淫秽色情、低俗恶搞、赌博、诈骗、毒品、暴力血腥、教唆犯罪等违法违规信息；
3. 严禁发布虚假信息、造谣传谣、恶意抹黑他人、网络欺凌、人身攻击、侮辱诽谤他人的内容；
4. 严禁利用本产品开展电信诈骗、网络刷单、非法引流、传销、非法催收、有偿代聊等违法经营活动；
5. 严禁批量添加好友、批量建群、群发广告、骚扰信息、垃圾信息，干扰其他用户正常使用；
6. 严禁破解、篡改、逆向工程、二次封装本客户端及服务端程序，制作外挂、脚本、恶意插件攻击平台；
7. 严禁盗用、仿冒、伪造他人账号、头像、昵称，冒充官方人员实施诈骗、诱导转账等行为；
8. 严禁侵犯他人肖像权、著作权、商标权、隐私权等合法权益，未经授权转发、盗用他人原创内容。

若乙方存在上述违规行为，甲方可根据违规情节轻重，采取限制发言、限制私聊、解散群组、临时封号、永久封号等措施；若行为涉嫌违法犯罪，甲方将保留相关证据，并配合公安、网信等监管部门追究乙方法律责任。

五、知识产权约定

5.1 平台知识产权归属

嗨信名称、LOGO、图标、界面设计、文字文案、程序代码、加密技术、软件著作权、商标、域名等全部知识产权，均归陕西宇链科技有限公司独家所有。未经甲方书面正式授权，任何单位、个人不得擅自使用、复制、传播、篡改、仿冒、盗用上述知识产权，不得制作仿冒软件、仿冒网站、仿冒LOGO误导用户。

5.2 用户发布内容知识产权

乙方在平台内发布的文字、图片、语音、视频等原创内容，知识产权归乙方所有。但乙方授权甲方：为实现服务正常运转，可对内容进行传输、展示、临时存储、安全审核，该授权为免费、非独占授权。乙方保证自身发布内容不存在知识产权侵权，若因内容侵权引发第三方投诉、索赔，由乙方独立承担全部责任。

六、隐私与数据保护

甲方严格按照《嗨信隐私政策》保护乙方的个人信息、通讯数据、隐私内容。乙方明确知晓：本产品采用端到端加密技术保护聊天内容，同时乙方也应当自觉保护自身及他人隐私，不得偷拍、偷录、私自截取他人聊天记录、音视频内容并对外传播，不得非法泄露他人隐私信息。若乙方恶意侵犯他人隐私，需自行承担民事、行政乃至刑事责任。

七、免责声明

在法律法规允许的最大范围内，甲方对以下情形不承担任何法律责任：

1. 因地震、洪水、台风、火灾、战争、网络攻击、运营商主干网络故障等不可抗力因素，导致服务中断、数据丢失、功能异常的；
2. 因乙方自身操作失误、设备故障、网络问题、账号保管不当造成的信息丢失、财产损失、账号被盗的；
3. 乙方通过本产品跳转至第三方网站、第三方服务产生的一切交易、沟通、损失，由乙方与第三方自行协商解决；
4. 乙方在平台内与其他用户产生的线下交易、私下往来、纠纷冲突，均属于用户之间个人行为，甲方不参与、不担保、不承担连带责任；
5. 乙方违反国家法律法规、本协议约定，被监管部门查处、账号封禁所产生的一切损失；
6. 乙方使用本产品之外的第三方插件、外挂、修改版客户端导致的账号异常、数据泄露、设备中毒等问题。

八、协议修改与通知

甲方有权根据法律法规更新、产品业务调整、平台运营需要，不定期修改、补充本服务协议。协议修改后，甲方将通过官方网站公告、客户端弹窗、资讯栏目等形式进行公示，公示之日起新协议正式生效。乙方在协议更新后继续使用本产品及服务，即视为接受修改后的协议条款。若乙方不认可更新后的协议，应当立即停止使用本产品并注销账号。

九、纠纷解决与法律适用

1. 本协议的订立、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。

2. 甲乙双方在履行本协议过程中发生争议、纠纷的，首先由双方友好协商解决；协商无法达成一致的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 本协议任一条款被司法机关认定为无效或不可执行，不影响其余条款的法律效力。

十、其他补充条款

1. 本协议以及关联的《隐私政策》为甲乙双方完整约定，取代双方此前所有口头、书面沟通内容。

2. 乙方在使用平台各项细分功能时，还需遵守对应功能的补充规则，补充规则与本协议具有同等效力。

3. 甲方未及时行使本协议项下的权利，不代表甲方放弃该权利。